Een betaalverzoek is meestal veilig als je de afzender kent, het bedrag overeenkomt met je afspraak en je betaalt in je eigen bankomgeving. Toch kan ook een echt betaalverzoek voor oplichting worden gebruikt: je betaalt dan bijvoorbeeld aan iemand anders dan je dacht.

Betaal alleen als duidelijk is waarom je betaalt en wie het geld ontvangt, ook als de betaalpagina betrouwbaar lijkt.

Zo controleer je of een betaalverzoek veilig is

Gebruik deze punten voordat je een betaling goedkeurt:

• De afzender. Betaal alleen als je een verzoek van deze persoon of organisatie verwacht. Een bekend telefoonnummer of een bekende naam alleen is niet genoeg. Ook een account kan worden misbruikt.
• Het bedrag. Het bedrag moet overeenkomen met wat je hebt afgesproken. Een verzoek om een klein bedrag kan ook een poging zijn om je naar een valse betaalpagina te lokken.
• De ontvanger. Betaal aan de ontvanger die je verwacht, met de juiste naam en, als die zichtbaar is, het juiste rekeningnummer. Een afwijkende naam hoeft niet altijd fraude te betekenen, maar betaal pas als je de afwijking begrijpt.
• De betaalopdracht. In je bankapp zie je of je geld verstuurt en aan wie. Keur geen opdracht goed die je niet begrijpt of niet verwacht.
• De betaalomgeving. Betaal via je eigen bankapp of de officiële website van je bank. Open zelf de app of website van je bank in plaats van een link te volgen.

Voor bevestiging gebruik je een ander, bekend contactkanaal, zoals een telefoonnummer dat je al had. Gebruik liever niet het telefoonnummer dat in het verdachte bericht staat.

Een echt betaalverzoek kan toch misleidend zijn

Een oplichter kan een werkend betaalverzoek maken en zich voordoen als iemand anders. De betaalpagina kan er dan echt uitzien, terwijl het geld naar de oplichter gaat. Een veilige betaalmethode bewijst dus niet dat het verhaal achter het verzoek klopt.

Druk om meteen te betalen, een onverwacht verzoek of een betaling om je identiteit te controleren kunnen wijzen op oplichting. Ga niet af op een logo of een nette tekst: die zijn makkelijk na te maken.

Ook een QR-code kan naar een valse pagina leiden. Betaal na het scannen in je eigen bankomgeving en keur alleen een betaling goed die je zelf verwacht.

Is een betaalverzoek via Marktplaats veilig?

Een betaalverzoek binnen de berichten van Marktplaats is een veiligere keuze dan een onbekende link buiten het platform. De koper betaalt in de eigen bankomgeving. Het bedrag moet overeenkomen met je afspraak en de ontvanger moet de verwachte persoon zijn. Een betaling beschermt je niet automatisch tegen een verkoper die het product niet levert.

Verkoop je zelf iets? Geef het product pas mee nadat de betaling op je eigen rekening is bijgeschreven. Een screenshot, e-mail of bericht van de koper is geen betrouwbaar bewijs: zulke bevestigingen kunnen worden vervalst.

Laat je als verkoper niet overhalen om zelf een betaalverzoek te betalen om geld te kunnen ontvangen. Je bankapp laat zien of je geld verstuurt of ontvangt.

Wat doe je bij een verdacht betaalverzoek?

Betaal niet als de gegevens niet kloppen of als je de afzender niet vertrouwt. Klik bij een onverwacht verzoek van een onbekende niet op de link. Neem contact op met de persoon of organisatie via een kanaal dat je zelf opzoekt.

Heb je al betaald of bankgegevens ingevuld op een verdachte pagina? Neem dan direct contact op met je bank via het officiële telefoonnummer. De bank kan beoordelen welke maatregelen nodig zijn. Meld de fraude ook bij de politie. Bewaar het bericht en eventuele betaalgegevens als bewijs, maar deel geen wachtwoorden of codes.

Keur een betaalverzoek pas goed als je weet wie de ontvanger is, welk bedrag je betaalt en waarom je betaalt.