Je creditcard blokkeren doe je het snelst via de app van je bank, en in de meeste gevallen is dat binnen een minuut geregeld. Of je kaart nu gestolen is, je hem kwijt bent of je hem even tijdelijk op slot wilt zetten: blokkeren kan altijd, dag en nacht, en is direct van kracht.

Hoe blokkeer je een creditcard?

De meeste Nederlandse banken bieden tegenwoordig meerdere manieren aan om je creditcard te blokkeren. De snelste route is bijna altijd de mobiele app van je bank. Zodra je de kaart hebt geblokkeerd, worden nieuwe betalingen geweigerd. Bestaande afschrijvingen of terugkerende betalingen die al zijn goedgekeurd, kunnen soms nog wel worden verwerkt.

De meest gebruikte manieren om een creditcard te blokkeren:

• Via de app: log in, ga naar je creditcard en kies voor “blokkeren” of “kaart vergrendelen”. Bij ING kan dit direct via de ING-app.
• Via internetbankieren: bijna alle banken bieden ook een optie via de website.
• Via de klantenservice: bel het servicenummer van je bank. Dit is 24 uur per dag bereikbaar voor noodgevallen.

Bij verlies of diefstal doe je er verstandig aan om ook aangifte te doen bij de politie. Dat is niet verplicht, maar het helpt als er later sprake blijkt van fraude en je schade wilt verhalen.

Tijdelijk blokkeren of definitief?

Hier zit een belangrijk verschil. Bij de meeste banken, waaronder ING, kun je kiezen tussen een tijdelijke blokkade en een definitieve blokkade. Een tijdelijke blokkade zet de kaart op pauze: je kunt hem later zelf weer deblokkeren, zonder dat je een nieuwe kaart hoeft aan te vragen. Dat is handig als je je kaart misplaatst hebt maar denkt dat je hem nog terugvindt.

Kies je voor een definitieve blokkade, dan wordt de kaart volledig uitgeschakeld. Je ontvangt dan een vervangende creditcard met een nieuw kaartnummer. Dat is de aangewezen keuze bij diefstal of als je vermoedt dat je kaartgegevens zijn gestolen of misbruikt.

Wat gebeurt er na het blokkeren?

Na een blokkade worden nieuwe betalingspogingen direct geweigerd. Dat geldt voor online aankopen, betaalautomaten en contactloos betalen. Let op: als je abonnementen of terugkerende betalingen hebt gekoppeld aan je creditcard, kunnen die mislopen. Zorg dat je die op tijd omzet naar een nieuw kaartnummer zodra je vervangende kaart is ontvangen.

Een vervangende creditcard ontvang je doorgaans binnen een paar werkdagen per post. Sommige banken bieden spoedlevering aan, maar dat kan extra kosten met zich meebrengen.

Wat als er al fraude is gepleegd?

Merk je dat er al verdachte transacties op je creditcard staan? Neem dan direct contact op met je bank, ook als je de kaart al hebt geblokkeerd. Vrijwel alle banken hebben een procedure voor het terugboeken van frauduleuze afschrijvingen. Hoe sneller je melding maakt, hoe beter. Wacht dus niet tot het einde van de maand.

Bij creditcardfraude geldt in de meeste gevallen dat je als kaarthouder beperkt aansprakelijk bent, mits je niet nalatig bent geweest (zoals je pincode delen of je kaart onbeheerd achterlaten). De exacte regels verschillen per bank en per type fraude; raadpleeg de voorwaarden van je eigen kaart voor de details.

Heb je je creditcard gevonden nadat je hem had geblokkeerd? Via de app of internetbankieren deblokkeer je hem in de meeste gevallen even snel als je hem hebt geblokkeerd, tenminste als je had gekozen voor een tijdelijke blokkade. Twijfel je of je kaart echt veilig is? Kies dan alsnog voor een definitieve blokkade en vraag een nieuwe aan. Dat geeft meer zekerheid dan hopen dat er niets mis is gegaan.