IST-Soll is een model dat vaak wordt gebruikt in de marketing en de business om de prestaties van een bedrijf of een afdeling te analyseren. Het model stelt managers in staat om de huidige situatie van het bedrijf (IST) te vergelijken met de gewenste situatie (SOLL) en daarmee een “gap” te identificeren die moet worden opgevuld om de doelstellingen te bereiken. In dit artikel zullen we dieper ingaan op wat het IST-Soll-model precies is en hoe het kan worden toegepast in een bedrijfssituatie.

Wat is het IST-Soll-model?

Het IST-Soll-model is een methodiek waarmee de huidige situatie van een bedrijf (IST) kan worden vergeleken met de gewenste situatie (SOLL). Hierbij wordt gekeken naar verschillende aspecten van het bedrijf, zoals de omzet, winst, klanttevredenheid en productiviteit. Door deze aspecten te vergelijken, kan een “gap” worden geïdentificeerd tussen de huidige situatie en de gewenste situatie. Dit geeft managers inzicht in welke verbeteringen er nodig zijn om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken.

Hoe wordt het IST-Soll-model toegepast?

Het IST-Soll-model kan worden toegepast in een aantal stappen. Eerst moeten de huidige prestaties van het bedrijf worden geanalyseerd en vastgelegd. Hierbij kunnen verschillende bronnen worden gebruikt, zoals financiële rapporten, klanttevredenheidsonderzoeken en interne auditrapporten. Vervolgens worden de gewenste prestaties van het bedrijf vastgesteld. Dit kan bijvoorbeeld door middel van het stellen van doelstellingen of het opstellen van een businessplan.

De volgende stap is om de “gap” tussen de huidige prestaties en de gewenste prestaties te analyseren. Hierbij wordt gekeken naar welke verbeteringen er nodig zijn om de doelstellingen te bereiken. Hierna kan er een actieplan worden opgesteld voor hoe de verbeteringen kunnen worden gerealiseerd, en zullen er waarschijnlijk met verschillende afdelingen gecommuniceerd worden.

Voorbeeld IST-Soll-model

Laten we een voorbeeld nemen om dit beter te illustreren. Laten we zeggen dat een bedrijf een groei van de omzet van 20% als doelstelling heeft vastgesteld voor het

volgende kwartaal. Na analyse van de huidige omzetcijfers wordt vastgesteld dat de huidige omzet 15% is. Dit betekent dat er een “gap” bestaat van 5% tussen de huidige prestaties en de gewenste prestaties.

Met behulp van het IST-Soll-model kan het bedrijf nu gericht onderzoeken waar deze gap vandaan komt. Misschien worden er nog niet genoeg klanten bereikt, of misschien is de conversie van bezoekers naar klanten nog niet optimaal. Door de oorzaak van de gap te analyseren, kan het bedrijf gericht actie ondernemen om de doelstelling te bereiken. Dit kan bijvoorbeeld door het opzetten van gerichte marketingcampagnes, het verbeteren van de website-ervaring of het trainen van verkoopmedewerkers.

Het IST-Soll-model kan een waardevol hulpmiddel zijn voor managers die hun bedrijf willen verbeteren en groeien. Het helpt om gericht te kijken naar de huidige prestaties en de gewenste prestaties en een “gap” te identificeren waar verbeteringen kunnen worden doorgevoerd. Hierdoor kan een bedrijf zich efficiënter richten op het behalen van zijn doelstellingen en een succesvolle toekomst tegemoet gaan.

Wat is IST en SOLL

IST en SOLL zijn twee begrippen die worden gebruikt in het IST-Soll model.

IST staat voor “Ist-Zustand” in het Duits, wat letterlijk betekent “huidige situatie”. In het kader van het IST-Soll-model, wordt IST gebruikt om de huidige prestaties van een bedrijf of afdeling te beschrijven. Dit kan bijvoorbeeld de huidige omzet, winst, klanttevredenheid of productiviteit zijn.

SOLL staat voor “Soll-Zustand” in het Duits, wat letterlijk betekent “gewenste situatie”. In het kader van het IST-Soll-model, wordt SOLL gebruikt om de gewenste prestaties van een bedrijf of afdeling te beschrijven. Dit kan bijvoorbeeld de gewenste omzetgroei, winstverwachting of klanttevredenheid zijn.

Door het vergelijken van IST en SOLL kan een “gap” worden geïdentificeerd tussen de huidige prestaties en de gewenste prestaties. Dit geeft managers inzicht in welke verbeteringen er nodig zijn om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken. Door deze gap te analyseren en vervolgens actieplan kan er verbeteringen worden doorgevoerd.

Hoe maak je een goede gap analyse?

Een gap-analyse is een belangrijk onderdeel van het IST-Soll-model en een efficiënte manier om de prestaties van een bedrijf of afdeling te analyseren. Hier zijn enkele stappen die u kunt volgen om een goede gap-analyse te maken:

1. Stel doelen en indicatoren vast: Begin door heldere doelstellingen te stellen voor de prestaties van het bedrijf of de afdeling. Hierbij kunt u denken aan omzetgroei, klanttevredenheid, productiviteit, etc. Bepaal vervolgens welke indicatoren nodig zijn om de prestaties te meten en om de doelstellingen te bereiken.
2. Verzamel gegevens: Verzamel gegevens over de huidige prestaties van het bedrijf of de afdeling. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit financiële gegevens, klanttevredenheidsonderzoeken of interne auditrapporten. Zorg ervoor dat de gegevens betrouwbaar en actueel zijn.
3. Analyseer de gegevens: Analyseer de verzamelde gegevens om de huidige prestaties van het bedrijf of de afdeling te bepalen. Gebruik de gedefinieerde indicatoren om de prestaties te meten en te vergelijken met de doelstellingen.
4. Identificeer de gap: Vergelijk de huidige prestaties met de doelstellingen en identificeer de “gap” tussen de huidige prestaties en de gewenste prestaties. Deze gap geeft aan waar verbeteringen nodig zijn om de doelstellingen te bereiken.
5. Onderzoek de oorzaken van de gap: Onderzoek de oorzaken van de gap die u hebt geïdentificeerd. Dit kan bijvoorbeeld door het interviewen van medewerkers, het analyseren van processen of het onderzoeken van concurrenten.
6. Maak een actieplan: Maak een plan van aanpak voor hoe de verbeteringen kunnen worden gerealiseerd. Identificeer de benodigde acties, verantwoordelijkheden en deadlines om de doelstellingen te bereiken.
7. Monitoring en Evaluatie: Het is belangrijk om voortdurend te monitoren of de acties die zijn genomen effectief zijn in het sluiten van de gap en de doelstellingen te bereiken. Eventuele afwijkingen moeten snel opgepikt en aangepakt worden.

Houd er rekening mee dat een gap-analyse een cyclisch proces is, en dat het regelmatig opnieuw moet worden uitgevoerd om de prestaties van het bedrijf of de afdeling te blijven monitoren en verbeteren.

Het is ook belangrijk om te erkennen dat een gap-analyse meer dan alleen een eenmalige analyse is. Het is een continu proces waarbij gegevens regelmatig moeten worden verzameld, geanalyseerd en geëvalueerd. Hierdoor kan de gap snel worden opgepikt en worden aangepakt, waardoor het bedrijf of de afdeling blijft groeien en verbeteren.

Het is ook aan te raden om de analyse te integreren in het dagelijkse werk, door het opnemen van indicatoren in het dashboards of KPI’s zodat zaken regelmatig gemonitord worden. Dit zal helpen om snel afwijkingen op te pikken en deze te corrigeren.

Een goede gap-analyse kan een krachtige tool zijn voor managers en bedrijven om de prestaties te verbeteren en de doelstellingen te bereiken. Door gericht te kijken naar de huidige prestaties en de gewenste prestaties, kan een “gap” worden geïdentificeerd en worden aangepakt waardoor het bedrijf of afdeling efficiënter kan groeien en verbeteren.